Politika zasebnosti

Uvod in področje uporabe politike

Ta politika zasebnosti pojasnjuje, kako se pri uporabi platforme Captain Cooks Casino lahko zbirajo, uporabljajo, hranijo in razkrivajo informacije, povezane z uporabniki. Namen tega dokumenta je zagotoviti splošne informacije o obdelavi podatkov v okviru mednarodne spletne platforme za igre na srečo, ki je dostopna tudi uporabnikom iz Slovenije in drugih evropskih trgov.

Politika se uporablja za informacije, pridobljene prek spletnega mesta, mobilno prilagojene različice platforme, uporabniških računov, podpornih kanalov, postopkov preverjanja identitete, plačilnih postopkov ter drugih povezanih storitev, ki so na voljo v okviru delovanja blagovne znamke Captain Cooks Casino. Politika se lahko uporablja tudi za podatke, zbrane med komunikacijo z uporabniki prek podpore v živo, elektronske pošte ali drugih uradnih komunikacijskih kanalov, kadar so ti na voljo prek uradne platforme.

Ker Captain Cooks Casino deluje v okviru operativnega omrežja SkillOnNet group, se lahko obdelava določenih podatkov izvaja v skladu z notranjimi postopki, licenčnimi zahtevami, pravili preprečevanja pranja denarja, standardi poštene igre in ukrepi odgovornega igranja, kjer je to relevantno. Kadar posamezni podatki, kontaktni podatki ali posebne identitete upravljavcev niso javno določeni, je treba to politiko razumeti kot splošno informativno predstavitev načel obdelave podatkov.

Z uporabo platforme uporabnik potrjuje, da je seznanjen s to politiko zasebnosti in da razume, da se lahko določene informacije obdelujejo zaradi zagotavljanja storitev, varnosti platforme, izpolnjevanja pravnih obveznosti in zaščite zakonitih interesov upravljanja storitve.

Vrste zbranih informacij

Pri uporabi spletne platforme se lahko zbirajo različne kategorije informacij. Obseg in vrsta zbranih podatkov sta praviloma odvisna od načina uporabe storitve, vrste aktivnosti uporabnika ter morebitnih regulatornih in varnostnih zahtev.

Osebni podatki

Med osebne podatke lahko sodijo informacije, ki jih uporabnik posreduje ob registraciji računa, preverjanju identitete, uporabi plačilnih storitev ali komunikaciji s podporo. To lahko vključuje ime in priimek, datum rojstva, naslov prebivališča, državo, telefonsko številko, elektronski naslov, uporabniško ime, podatke o plačilih, podatke o transakcijah ter druge informacije, ki so potrebne za odprtje in upravljanje uporabniškega računa.

V okviru zakonsko zahtevanih postopkov preverjanja se lahko obdelujejo tudi dokumenti ali podatki, potrebni za potrditev identitete, starosti, naslova prebivališča, izvora sredstev ali skladnosti z zahtevami glede preprečevanja goljufij in pranja denarja.

Tehnični podatki

Ob obisku spletnega mesta ali uporabi storitve se lahko samodejno zbirajo tehnični podatki. Ti lahko vključujejo naslov IP, vrsto naprave, operacijski sistem, vrsto in različico brskalnika, jezikovne nastavitve, identifikatorje naprav, čas dostopa, trajanje obiska, poti navigacije po spletnem mestu, zapise prijav, informacije o napakah ter druge podatke, povezane z delovanjem sistema in varnostjo omrežja.

Takšni podatki se lahko zbirajo tudi z uporabo piškotkov, dnevniških datotek in podobnih tehnologij za spremljanje funkcionalnosti, varnosti in učinkovitosti platforme.

Prostovoljno posredovane informacije

Uporabnik lahko določene informacije posreduje prostovoljno, na primer pri komunikaciji s podporo, sodelovanju v anketah, vložitvi pritožbe, uporabi orodij odgovornega igranja ali pošiljanju dodatne dokumentacije. Tovrstni podatki lahko vključujejo vsebino sporočil, priponke, opise težav, preference glede omejitev igranja ali druge informacije, ki jih uporabnik sam odloči deliti.

Podatki o uporabi računa in igranju

Platforma lahko obdeluje tudi podatke o aktivnosti uporabnika, kot so zgodovina prijav, uporabljene plačilne metode, stanje računa, zgodovina pologov in izplačil, sodelovanje v igrah, stavna aktivnost, uporaba bonusov, nastavitve računa in uporaba funkcij, povezanih z odgovornim igranjem. Ti podatki so lahko potrebni za izvajanje storitev, preprečevanje zlorab, reševanje sporov ter skladnost z veljavnimi pravili.

Načini uporabe informacij

Zbrane informacije se lahko uporabljajo za več legitimnih namenov, povezanih z delovanjem platforme in izpolnjevanjem pravnih ali regulatornih zahtev.

Podatki se lahko uporabljajo za ustvarjanje in upravljanje uporabniškega računa, omogočanje dostopa do iger in drugih funkcij platforme, obdelavo pologov in izplačil ter zagotavljanje tehnične podpore. Prav tako se lahko uporabljajo za preverjanje identitete uporabnika, preprečevanje nepooblaščenega dostopa, odkrivanje goljufij, spremljanje sumljivih transakcij in izvajanje notranjih varnostnih pregledov.

Informacije se lahko obdelujejo tudi za izpolnjevanje licenčnih in zakonskih obveznosti, vključno z obveznostmi s področja preprečevanja pranja denarja, varstva uporabnikov, poštenega izvajanja iger in odgovornega igranja. V določenih primerih se lahko podatki uporabijo za uveljavljanje pogodbenih pogojev, obravnavo sporov, zaščito pravic platforme ali obrambo pred pravnimi zahtevki.

Tehnični in analitični podatki se lahko uporabljajo za vzdrževanje, razvoj in izboljšanje delovanja spletnega mesta, optimizacijo uporabniške izkušnje, odpravljanje napak, zagotavljanje stabilnosti sistema ter spremljanje obremenitev in varnostnih incidentov.

Kadar je to dovoljeno in ustrezno pravno podprto, se lahko določene informacije uporabljajo tudi za administrativna obvestila, spremembe pogojev uporabe, varnostna opozorila in drugo nujno komunikacijo, povezano z uporabo storitve.

Piškotki in tehnologije sledenja

Platforma lahko uporablja piškotke in sorodne tehnologije sledenja za zagotavljanje pravilnega delovanja spletnega mesta, shranjevanje uporabniških nastavitev, zaščito sej, prepoznavanje naprav, analizo uporabe ter podporo varnostnim mehanizmom.

Piškotki so majhne datoteke, ki se ob obisku spletnega mesta lahko shranijo na uporabnikovi napravi. Nekateri piškotki so potrebni za osnovno funkcionalnost storitve, na primer za prijavo v račun, ohranjanje aktivne seje ali zaščito pred zlorabami. Drugi piškotki se lahko uporabljajo za analitične namene, merjenje uspešnosti delovanja spletnega mesta ali prilagajanje tehničnih nastavitev.

Poleg piškotkov se lahko uporabljajo tudi druge tehnologije, kot so dnevniške datoteke, oznake pikslov, lokalna hramba ali podobna orodja, če so potrebna za delovanje, varnost ali zakonito upravljanje storitve.

Uporabnik lahko v določenem obsegu upravlja nastavitve piškotkov prek nastavitev brskalnika ali morebitnih nastavitev na platformi, vendar lahko omejitev nekaterih tehnologij vpliva na delovanje posameznih funkcij, dostopnost računa ali stabilnost storitve.

Deljenje in razkritje podatkov

Podatki se praviloma ne razkrivajo nepovezanim tretjim osebam brez ustrezne pravne podlage. Vendar se lahko informacije delijo z izbranimi kategorijami prejemnikov, kadar je to potrebno za izvajanje storitev, izpolnjevanje obveznosti ali zaščito zakonitih interesov.

Podatki se lahko delijo z družbami, ki sodelujejo pri operativnem upravljanju platforme v okviru omrežja SkillOnNet group, kadar je to potrebno za tehnično podporo, upravljanje računov, varnost, obdelavo plačil, preverjanje skladnosti ali administrativne funkcije. Prav tako se lahko informacije posredujejo ponudnikom plačilnih storitev, ponudnikom tehnične infrastrukture, ponudnikom preverjanja identitete, varnostnim partnerjem in drugim pogodbenim obdelovalcem, ki delujejo v imenu platforme in so zavezani ustreznim obveznostim glede zaupnosti in varnosti.

Podatki se lahko razkrijejo regulatornim organom, licenčnim nadzornikom, finančnim institucijam, organom pregona ali drugim pristojnim subjektom, kadar to zahteva zakon, sodni postopek, regulatorna zahteva ali potreba po preprečevanju goljufij, pranja denarja, zlorab sistema ali drugih nezakonitih ravnanj.

V primeru reorganizacije poslovanja, prenosa storitev, združitve ali druge podobne transakcije se lahko relevantni podatki prenesejo novemu subjektu ali upravljavcu, če je tak prenos skladen z veljavnimi pravili in je omejen na namen nadaljnjega izvajanja storitve.

Hramba podatkov in varnostni ukrepi

Podatki se hranijo toliko časa, kolikor je potrebno za namen, za katerega so bili zbrani, ter v obsegu, ki ga zahtevajo veljavne pravne, računovodske, licenčne, regulatorne ali dokazne obveznosti. Obdobje hrambe je lahko odvisno od vrste podatkov, statusa uporabniškega računa, zgodovine transakcij, odprtih sporov, zahtev glede revizije in obveznosti preprečevanja pranja denarja.

Po poteku ustreznega obdobja hrambe se lahko podatki izbrišejo, anonimizirajo ali drugače varno obdelajo tako, da identifikacija posameznika ni več mogoča, razen če nadaljnja hramba ostaja pravno potrebna.

Captain Cooks Casino lahko uporablja razumne tehnične in organizacijske ukrepe za zaščito podatkov pred nepooblaščenim dostopom, izgubo, zlorabo, spremembo ali razkritjem. Takšni ukrepi lahko vključujejo uporabo šifriranja, zaščitenih povezav, nadzora dostopa, ločevanja sistemskih pravic, spremljanja varnostnih dogodkov, notranjih pravil obdelave podatkov in omejitve dostopa na pooblaščeno osebje.

Kljub uporabi varnostnih ukrepov noben sistem prenosa ali shranjevanja podatkov ne more zagotoviti popolne varnosti. Zato se varnostni ukrepi izvajajo na podlagi načela primerne skrbnosti, ob upoštevanju narave podatkov in tveganj, povezanih z njihovo obdelavo.

Pravice uporabnikov in možnosti izbire

Uporabniki imajo lahko v skladu z veljavno zakonodajo določene pravice glede svojih osebnih podatkov. Te pravice lahko vključujejo pravico do dostopa do informacij o obdelavi, pravico do popravka netočnih ali nepopolnih podatkov, pravico do izbrisa v primerih, ko nadaljnja hramba ni več potrebna ali zakonita, ter pravico do omejitve obdelave, kjer so za to izpolnjeni zakonski pogoji.

V določenih primerih ima lahko uporabnik tudi pravico do ugovora zoper posamezne oblike obdelave, pravico do prenosljivosti podatkov, kadar je to tehnično izvedljivo in pravno utemeljeno, ter pravico do umika privolitve, če obdelava temelji na privolitvi. Umik privolitve ne vpliva na zakonitost obdelave, izvedene pred njenim umikom.

Nekatere pravice so lahko omejene zaradi zakonskih obveznosti, varnostnih razlogov, licenčnih zahtev, preprečevanja goljufij, preverjanja identitete ali zaščite pravic drugih oseb. Če platforma prejme zahtevo za uveljavljanje pravic, lahko pred obravnavo zahteve zahteva ustrezno preverjanje identitete, da se prepreči nepooblaščen dostop do podatkov.

Uporabnik lahko izbira tudi glede določenih nastavitev računa, uporabe piškotkov, varnostnih postopkov in orodij odgovornega igranja, v obsegu, kot ga omogoča sama platforma in veljavna pravila.

Mednarodni prenosi podatkov

Ker gre za mednarodno spletno platformo, lahko obdelava podatkov vključuje prenose informacij med različnimi državami, vključno z državami znotraj in zunaj Evropskega gospodarskega prostora, kadar je to potrebno za zagotavljanje storitev, podporo uporabnikom, tehnično infrastrukturo, skladnost ali upravljanje poslovnih procesov.

Kadar pride do mednarodnega prenosa podatkov, se lahko uporabljajo ustrezni zaščitni ukrepi, če so ti zahtevani po veljavnih pravilih. Ti ukrepi lahko vključujejo pogodbeno zaščito, notranje postopke za omejevanje dostopa, organizacijske varovalke ter druge mehanizme, namenjene zagotavljanju primerne ravni varstva osebnih podatkov.

Uporabnik se mora zavedati, da se lahko standardi varstva podatkov med jurisdikcijami razlikujejo. Kadar platforma izvaja mednarodne prenose, si praviloma prizadeva zagotoviti, da so takšni prenosi omejeni na nujni obseg in izvedeni v skladu z ustreznimi pravnimi zahtevami.

Varstvo mladoletnih oseb

Storitev je namenjena izključno osebam, ki so dosegle zakonsko zahtevano starost za sodelovanje v igrah na srečo v zadevni jurisdikciji. Platforma ni namenjena mladoletnim osebam in zavestno ne zbira podatkov oseb, ki ne izpolnjujejo starostnih pogojev za zakonito uporabo tovrstnih storitev.

V okviru registracije in upravljanja računa se lahko izvajajo postopki preverjanja starosti in identitete. Če se ugotovi ali utemeljeno sumi, da je bil račun ustvarjen s strani mladoletne osebe ali da so bili podatki posredovani brez ustrezne pravne sposobnosti, se lahko dostop do storitve omeji, račun začasno blokira ali izvedejo drugi ustrezni ukrepi v skladu z veljavnimi pravili in notranjimi postopki.

Če se platforma naknadno seznani, da so bili zbrani osebni podatki mladoletne osebe v nasprotju s pravili uporabe, se lahko taki podatki izbrišejo ali drugače obdelajo v obsegu, ki ga dovoljuje oziroma zahteva zakon.

Posodobitve in spremembe politike

Ta politika zasebnosti se lahko občasno spremeni ali dopolni zaradi sprememb v zakonodaji, regulatornih zahtevah, tehnološkem razvoju, varnostnih standardih ali načinu izvajanja storitev. Posodobljena različica praviloma nadomesti predhodne različice od dneva objave na platformi ali od drugega datuma, ki je naveden v posodobitvi.

Če bodo spremembe bistveno vplivale na način obdelave podatkov ali na pravice uporabnikov, se lahko o tem zagotovi ustrezno obvestilo prek platforme, uporabniškega računa ali drugih običajnih komunikacijskih kanalov, če so na voljo. Nadaljnja uporaba storitve po uveljavitvi sprememb se lahko šteje kot potrditev seznanjenosti z novo različico politike, v obsegu, ki ga dovoljuje pravo.

Uporabnikom se priporoča, da občasno pregledajo aktualno različico politike zasebnosti, da ostanejo seznanjeni z veljavnimi pravili glede zbiranja in obdelave njihovih podatkov. Kadar posamezne informacije niso javno navedene ali se lahko spreminjajo glede na operativni model, je treba uradno objavljeno različico politike na platformi šteti za primarni vir informacij.