Vloge pri Captain Cooks
Polog na Captain Cooks se izvede v razdelku blagajne po prijavi v račun. Postopek je preprost: uporabnik izbere način plačila, vnese znesek in potrdi transakcijo. Primarna valuta platforme je EUR, podprte pa so tudi kriptovalute, kjer je to posebej omogočeno.
Najnižji polog znaša €10. Med razpoložljivimi metodami za financiranje računa so:
- Visa Debit
- Mastercard Debit
- PayPal
- Skrill
- Trustly
- Paysafecard
- bančno nakazilo
Pri izbiri metode je pomembno preveriti, ali je ista možnost na voljo tudi za dvig, saj to lahko vpliva na nadaljnjo obdelavo izplačil. Vmesnik običajno omogoča jasen pregled transakcij, zato lahko uporabnik spremlja zgodovino pologov neposredno v računu. Pregled je prilagojen tudi za obiskovalce v sl.
Dvigi na Captain Cooks
Dvigi na Captain Cooks so na voljo in se oddajo prek istega razdelka blagajne. Uporabnik se prijavi v račun, odpre razdelek za dvig, izbere želeno metodo, vnese znesek in potrdi zahtevek. Če je potrebno, mora pred potrditvijo zaključiti tudi preverjanje računa.
KYC preverjanje je obvezno, praviloma ob prvem dvigu. Zahtevani dokumenti lahko vključujejo:
- osebni dokument,
- dokazilo o naslovu,
- dokazilo o izvoru sredstev pri večjih transakcijah.
Najnižji dvig je odvisen od metode:
- e-denarnice: €10
- kartice: €10
- bančno nakazilo: €20
- kriptovalute: €20
Najvišji zneski za dvig so jasno določeni:
- do €5000 na transakcijo za kartice in e-denarnice,
- do €10000 na transakcijo za bančno nakazilo in kriptovalute,
- do €10000 dnevno,
- do €100000 mesečno.
Časi obdelave so odvisni od uporabljene metode. E-denarnice so praviloma najhitrejše, medtem ko lahko bančna nakazila in kartice zahtevajo več delovnih dni. Dvig brez provizije s strani igralnice je podprt, vendar lahko nastanejo zunanji stroški, kot so bančne provizije ali omrežnine pri kriptovalutah.
Status dviga je mogoče spremljati v nadzorni plošči računa, potrditveno e-poštno sporočilo pa je prav tako na voljo. Zamude se lahko pojavijo zaradi nepopolnega KYC postopka, bančnih časov obdelave, pregleda večjih transakcij ali zastojev v kripto omrežju. Za pomoč sta na voljo klepet v živo in e-pošta 24/7. Te informacije veljajo tudi za uporabnike v sl.
Načini plačila, ki so na voljo
Captain Cooks podpira več načinov plačila za pologe in dvige, vendar vse metode niso na voljo za obe smeri transakcije. Spodnja tabela povzema, katere možnosti se lahko uporabijo za polog, katere za dvig in kakšen je običajni čas obdelave dviga.
| Način plačila | Polog | Dvig | Čas dviga |
|---|---|---|---|
| Visa Debit | Da | Da | 1–3 delovni dnevi |
| Mastercard Debit | Da | Da | 1–3 delovni dnevi |
| PayPal | Da | Da | 0–24 ur |
| Skrill | Da | Da | 0–24 ur |
| Neteller | Ne | Da | 0–24 ur |
| Trustly | Da | Ne | Ni določeno |
| Paysafecard | Da | Ne | Ni določeno |
| Bančno nakazilo | Da | Da | 2–5 delovnih dni |
| Bitcoin | Ne | Da | 0–1 ura |